Case Studies
Zaniżone odszkodowanie przez ubezpieczyciela: co robić?
Otrzymanie decyzji ubezpieczyciela w sprawie likwidacji szkody, zwłaszcza gdy dotyczy to odszkodowania z OC sprawcy, powinno kończyć nieprzyjemny etap związany ze zdarzeniem losowym. Niestety, bardzo często proponowana kwota odszkodowania okazuje się rażąco niska – jest to tzw. zaniżone odszkodowanie. Wielu poszkodowanych, nie znając swoich praw lub chcąc jak najszybciej zakończyć sprawę, akceptuje pierwszą propozycję ubezpieczyciela. Tymczasem mamy pełne prawo domagać się odszkodowania, które w pełni pokryje poniesione szkody, czy to koszty naprawy pojazdu, czy jego rzeczywistą wartość rynkową przed zdarzeniem. Co zatem robić, gdy decyzja ubezpieczyciela jest dla nas niesatysfakcjonująca?
Analiza decyzji ubezpieczyciela i kosztorysu naprawy
Pierwszym i podstawowym krokiem po otrzymaniu decyzji ubezpieczyciela jest jej dokładna analiza, a w szczególności analiza załączonego kosztorysu naprawy pojazdu (w przypadku szkody częściowej) lub wyceny wartości pojazdu (w przypadku szkody całkowitej). To właśnie w tych dokumentach najczęściej kryją się przyczyny zaniżonego odszkodowania. Na co zwrócić uwagę? Ubezpieczyciele często stosują nieuzasadnione potrącenia amortyzacyjne na części zamienne, argumentując to „zużyciem” elementów przed szkodą. Mogą również wyceniać naprawę w oparciu o ceny tanich zamienników, a nie oryginalnych części lub części o porównywalnej jakości (tzw. jakość Q lub P), do których mamy prawo. Zaniżane bywają także stawki za robociznę warsztatów lub wartość pojazdu sprzed szkody. Dokładne przejrzenie kosztorysu to podstawa do dalszych działań w celu uzyskania wyższego odszkodowania.
Nie czekaj – sprawdź, jak możemy Ci pomóc już teraz.
Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie dostosowane do Twojej sytuacji.
Odwołanie od decyzji – pierwszy krok do wyższego odszkodowania
Jeśli analiza kosztorysu lub wyceny ubezpieczyciela potwierdzi nasze przypuszczenia o zaniżonym odszkodowaniu, kolejnym krokiem jest złożenie formalnego odwołania od tej decyzji. Mamy na to określony czas, zazwyczaj wskazany w piśmie od ubezpieczyciela. Odwołanie powinno być dobrze uzasadnione. Należy w nim punkt po punkcie odnieść się do elementów wyceny, z którymi się nie zgadzamy, i przedstawić własne argumenty. Bardzo pomocne będzie załączenie niezależnego kosztorysu naprawy, wykonanego przez rzeczoznawcę lub warsztat, który uwzględnia realne koszty i odpowiednie części. Można też dołączyć faktury za wcześniejsze naprawy czy dokumentację potwierdzającą stan pojazdu. Starannie przygotowane odwołanie to często podstawa do uzyskania należnej dopłaty do odszkodowania i satysfakcjonującej kwoty.
Walcz o należne odszkodowanie
Otrzymanie zaniżonego odszkodowania to niestety częsta praktyka ze strony ubezpieczycieli. Pamiętajmy jednak, że jako poszkodowani mamy prawo do pełnej rekompensaty poniesionych szkód. Nie należy bezkrytycznie akceptować pierwszej decyzji ubezpieczyciela. Kluczowe jest dokładne przeanalizowanie przedstawionego kosztorysu, przygotowanie merytorycznego odwołania i świadomość dalszych kroków prawnych. Walka o należną kwotę odszkodowania może wymagać czasu i determinacji, ale często kończy się uzyskaniem satysfakcjonującej dopłaty. Jeśli proces dochodzenia roszczeń od ubezpieczyciela wydaje się zbyt skomplikowany lub napotykasz na opór, warto rozważyć skorzystanie z pomocy ekspertów. Semper specjalizuje się we wspieraniu osób poszkodowanych, pomagając im skutecznie przejść przez proces likwidacji szkody i uzyskać pełne, należne odszkodowanie.
