Blog
Zadośćuczynienie a odszkodowanie: jakie są różnice?
Otrzymałeś decyzję od ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania z OC sprawcy, ale kwota wydaje się rażąco niska? To niestety częsta sytuacja. Wielu kierowców spotyka się z wyceną szkody, która nie pozwala na pełne przywrócenie pojazdu do stanu sprzed zdarzenia. Pamiętaj jednak, że pierwsza decyzja ubezpieczyciela to nie koniec Twojej walki o należne pieniądze. Masz pełne prawo się od niej odwołać.
Analiza decyzji ubezpieczyciela
Zanim podejmiesz jakiekolwiek kroki, dokładnie zapoznaj się z otrzymaną kalkulacją naprawy i decyzją. Zrozumienie, na jakiej podstawie ubezpieczyciel wyliczył odszkodowanie, jest podstawą do przygotowania rzeczowych argumentów. Sprawdź, czy w kosztorysie nie zastosowano nieuzasadnionych potrąceń (np. za amortyzację części) oraz czy nie zaniżono stawek za robociznę warsztatu. Zbierz wszystkie dokumenty dotyczące szkody – zdjęcia, notatki policyjne, faktury (jeśli już jakieś poniosłeś).
Nie czekaj – sprawdź, jak możemy Ci pomóc już teraz.
Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie dostosowane do Twojej sytuacji.
Czas na działanie – jak formalnie złożyć odwołanie?
Odwołanie od decyzji możesz złożyć na kilka sposobów: pisemnie (osobiście w placówce lub listem poleconym z potwierdzeniem odbioru), ustnie (podczas rozmowy telefonicznej lub w oddziale) lub elektronicznie, jeśli ubezpieczyciel udostępnia taką możliwość. W piśmie podaj swoje dane, dane ubezpieczyciela, numer szkody oraz numer decyzji, od której się odwołujesz. Określ jasno, jakiej kwoty się domagasz i dlaczego uważasz pierwotną wycenę za zbyt niską. Masz na to sporo czasu – standardowo 3 lata od wydania decyzji.
Siła argumentów, czyli co dołączyć do odwołania?
Samo stwierdzenie, że kwota jest za niska, nie wystarczy. Musisz przedstawić konkretne dowody na poparcie swoich roszczeń. Najważniejsze jest solidne uzasadnienie. Dołącz kosztorys niezależnego rzeczoznawcy, wycenę naprawy z Autoryzowanej Stacji Obsługi (ASO) lub faktury za zakup części i wykonane już naprawy. Im lepiej udokumentujesz swoje stanowisko, tym większa szansa na pozytywne rozpatrzenie sprawy przez ubezpieczyciela.
Gdy ubezpieczyciel odmawia – co dalej?
Towarzystwo ubezpieczeniowe ma 30 dni na odpowiedź na Twoje odwołanie (w sprawach bardziej skomplikowanych termin ten może wydłużyć się do 60 dni). Jeśli odpowiedź będzie negatywna lub niezadowalająca, nie musisz się poddawać. Możesz zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego, który bezpłatnie interweniuje w sporach z instytucjami finansowymi. Inną opcją jest mediacja lub skierowanie sprawy na drogę sądową.
Nie jesteś sam – skorzystaj ze wsparcia ekspertów
Dochodzenie swoich praw od ubezpieczyciela może być procesem wymagającym czasu i wiedzy. Jeśli czujesz, że potrzebujesz wsparcia na którymkolwiek etapie odwołania od zaniżonego odszkodowania z OC, skontaktuj się z nami. W Semper pomagamy poszkodowanym w uzyskaniu pełnej należnej rekompensaty. Przeanalizujemy Twoją sprawę i doradzimy najlepsze dalsze kroki.
